Palautusehdot
-Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Palautusoikeus - aika lasketaan alkaneeksi siitä päivästä alkaen, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen/tuotteet tai viimeisen tuote-erän, jos toimituksia on yhdelle tilaukselle useampia.
-Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme, josta ilmenee nimesi, yhteystietosi, peruuttamasi tilauksen tuotetiedot (nimike ja hinta) ja tilausnumero. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuina.
KAUPAN PERUUTUS:
-Tuote/tuotteet on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähetyspäivästä.
-Lähetä peruuttamisilmoitus sähköpostiimme. Saat tarkemmat ohjeet.
-Kaupan peruuttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tilaus on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
-Peruuttajan on maksettava peruutuksesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin.
ASIAKASPALAUTUS:
-Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus on voimassa 14vrk tilauksen vastaanottopäivästä.
-Laita sähköpostitse ilmoitus palautuksesta nimesi ja tilausnumerosi kera. Saat palautuslomakkeen sekä tarkemmat ohjeet tarvittaessa.
- Tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautussumma koskee vain tuotteen hintaa, ei maksamiasi postikuluja.
-Jos haluat vaihtaa tuotteen eri väriin, kokoon tai eri tuotteeseen, palauta tuote asiakaspalautuksen ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.
LÄHETYKSEN TARKISTUS, VIRHE & ONGELMATILANTEET:
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
PALAUTETTAVAN/VAIHDETTAVAN PERUUTETTAVAN TILAUKSEN TUOTTEIDEN PAKKAUS:
-Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkauksiin.
-Tuote tulee olla käyttämätön ja ilman käytön jälkiä.
-Sinetöityjä tuotteita, joista sinetti on jo avattu, ei voi enää valitettavasti palauttaa.
-Palautus/peruutus /vaihto tulee tehdä 14 vrk:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta ja tuote tulee palauttaa 14 vrk sisällä kirjallisesta ilmoituksesta (sähköpostiimme).
Tilauksen hakematta jättäminen ei ole yhtä kuin kaupan peruutus tai tilaamiesi tuotteiden asiakaspalautus.
Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@nothing2wear.store